Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso del sitio orei.cl y la compra de productos y servicios de Orei, marca de Comercializadora Indahouse SpA SpA, RUT 77.750.436-3, con domicilio en Carlos Antúnez 2025, oficina 904, Providencia, Región Metropolitana, Chile (en adelante, "Orei"). Al solicitar una cotización o realizar un pedido aceptas estos términos.

1. Quiénes somos

Orei vende artículos promocionales y regalos corporativos personalizados con la marca de sus clientes, principalmente a empresas e instituciones. Puedes contactarnos en hola@orei.cl o al +56 9 9586 3946.

2. Cotizaciones

Toda cotización indica productos, cantidades, técnica de personalización, plazo estimado y precio con IVA incluido.
Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días corridos, salvo que se indique otra cosa. Después de ese plazo, precios y stock pueden cambiar.
Las imágenes del sitio son referenciales. Colores y terminaciones pueden variar levemente según el lote del proveedor.

3. Mockup y aprobación

Antes de producir enviamos un mockup digital con el logo aplicado. La producción comienza solo cuando el cliente aprueba el mockup por escrito (correo o WhatsApp). El cliente es responsable de revisar textos, ortografía, colores y ubicación del logo antes de aprobar.

4. Logotipos y propiedad intelectual

El cliente declara que tiene derecho a usar los logotipos, marcas e imágenes que nos entrega para personalizar los productos, y libera a Orei de cualquier reclamo de terceros por ese uso. Orei puede rechazar pedidos con contenido ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros.

5. Precios y pagos

Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Para iniciar la producción se requiere un abono de 50% del total. El saldo se paga antes del despacho.
Medios de pago: transferencia bancaria, tarjetas de débito y crédito a través de la pasarela de pago del sitio.
Emitimos factura o boleta electrónica según corresponda. Para factura necesitamos razón social, RUT, giro y dirección.

6. Plazos de producción

Los plazos se cuentan en días hábiles desde la aprobación del mockup y la recepción del abono. Son estimados y pueden variar por quiebres de stock del proveedor, feriados o causas de fuerza mayor; si ocurre, te avisaremos apenas lo sepamos y te propondremos alternativas.

7. Productos personalizados

Los productos personalizados con el logo o la información del cliente se fabrican a pedido y no pueden revenderse a otra persona. Por esa razón, una vez aprobado el mockup e iniciada la producción, el pedido no puede anularse ni está sujeto a derecho de retracto. Esto no afecta la garantía por fallas o por errores de Orei, descrita en la Política de cambios y devoluciones.

8. Despacho

Las condiciones de entrega se describen en nuestra Política de despachos.

9. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cuando el comprador tenga la calidad de consumidor, se aplica la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y nada en estos términos limita los derechos que esa ley le otorga.